O veste buna pentru clientii Vodafone. Compania continua sa investeasca in online si lanseaza o oferta promotionala prin care sustine utilizarea serviciului MyVodafone. Daca va incarcati cartela sau abonamentul 2in1 primiti un bonus suplimentar care poate ajunge pana la 25% din valoarea creditului. Cu cat incarci mai mult, cu atat primesti mai mult.

Ca sa beneficiati de bonus, trebuie sa faceti reincarcarea din MyVodafone, serviciu de administrare pentru clientii companiei plata purtandu-se efectua cu cardul bancar personal.

Promotia vine la putin timp dupa ce Vodafone a anuntat trecerea de la factura pe hartie la factura electronica, accesibila tot in MyVodafone.

Nu stiu daca ti s-a intamplat pana acum, insa eu am avut parte de un astfel de episod. Am comandat un produs de la un magazin online, am platit cu cardul si dupa cateva zile – surpriza! Cand am vrut sa folosesc laptopul cel nou am constatat ca nu functiona.

Ce trebuie sa faci daca ti se intampla si tie asa ceva? In primul rand, trebuie sa te asiguri in prealabil ca vei putea beneficia de garantia acordata de producator. In acest sens:

• Verifica vizual produsul atunci cand ti se livreaza. Daca se intampla ca produsul sa fie lovit, spart, zgariat, etc., poti sa refuzi primirea lui, urmand ca acesta sa fie returnat magazinului online de catre curier. Vanzatorul te va contacta si problema va fi rezolvata.
• Citeste conditiile inscrise in certificatul de garantie al produsului. Vei afla ce trebuie sa faci in cazul unei intrari in service a produsului (trebuie sa pastrezi ambalajele originale, chitanta, factura, etc.) si cine asigura serviciile din garantie. In general, vanzatorul este responsabil cu garantia produselor, insa exista producatori care prefera sa asigure garantia pentru produsele lor direct catre clientul final, prin intermediul service-urilor autorizate.
• Verifica daca certificatul de garantie este completat corect si stampilat de vanzator.

Trebuie sa stii, de asemenea, ca in cazul produselor comandate online beneficiezi de o perioada de 10 zile din momentul primirii produsului in care poti returna produsul vanzatorului, in ambalajul original. Acesta are obligatia sa-ti returneze banii pe care i-ai platit pentru produs.

In cazul in care produsul si/sau ambalajul au fost deteriorate, vanzatorul isi poate rezerva dreptul de a restitui doar o parte din contravaloare. In cazul platilor online, poti face o cerere de returnare a valorii produsului, iar vanzatorul iti poate returna banii direct pe cardul de pe care ai platit.

Daca produsul se strica in perioada de garantie, trebuie sa respecti conditiile si indicatiile din certificatul de garantie.

Eu am “scapat” usor – am returnat produsul si imediat dupa aceea am primit altul, functional de data aceasta

Am gasit ieri un articol foarte interesant care trateaza piata de ecommerce din SUA. Este vorba despre un studiu dat publicitatii de Shop.org si Forrester Research pe care il puteti citi la adresa http://www.dmnews.com/cms/dm-news/e-commerce/42428.html.

Eu am retinut trei idei principale:

Am vazut recent pe Internet un studiu pentru piata americana (http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005224 ) in care se arata ca locuitorii din Statele Unite au inceput sa cumpere online din ce in ce mai multe jocuri si gadget-uri.

Dar noi, romanii, ce cumparam? Pai, sa vedem. Prin 2004-2005 cel mai bine se vindeau online, cu plata prin card, serviciile de continut (abonamente la reviste, la tv online – ProTv International vindea bine pe atunci desi aproape exclusiv catre diaspora – deci nu se pune), componentele de computere, cartile, florile, cadourile, cartele de voce etc. Cu alte cuvinte maruntisuri. Vanzarile de electronice si electrocasnice cresteau vioi dar romanii nu plateau cu cardul online pentru ca preferau sa vada produsul la “fata” si apoi sa scoata banutii din portofel.

Cifre:

Romania: 16,5 mil. euro platiti pe Internet in primele 6 luni din 2007, in magazinele online autohtone, conform Romcard. Daca o tinem tot asa, la sfarsitul anului probabil ca vom trece de 30 mil. euro. In top 3: telecom (telefoane, accesorii, cartele prepaid, facturi), calatorii (bilete de avion, pachete turistice), etail (IT, electronice, electrocasnice).