Daca in ultimii 7 ani ai efectuat plati online, probabil ca in peste 80% dintre cazuri plata a fost procesata de catre ePayment. In tot acest timp, cardul tau au fost permanent in siguranta, in timpul unui proces de tranzactionare securizat si monitorizat constant.

De asemenea, daca in acest timp ti-a fost furat cardul, probabil nu a fost folosit la cumparaturi online, intr-un magazin care foloseste solutia ePayment, deoarece un sistem antifrauda cu filtre automate si verificare manuala a recunoscut si a respins orice incercare de tranzactie frauduloasa.

Nu in ultimul rand, daca ai intampinat vreo problema cu plata realizata sau daca ti-ai dorit sa iti recuperezi banii, probabil unul dintre colegii nostri de la echipa de suport te-a ajutat sa rezolvi problema.

In curand, platile pe care le faci online nu vor mai fi facute de ePayment, ci de PayU Romania. Suntem aceeasi companie, oferim aceleasi servicii performante (carora le vom adauga si altele noi). Vom deveni insa PayU Romania si vom beneficia de experienta unui grup multinational de plati online care:

- Proceseaza platile online a peste 7000 de magazine

- A ajutat peste 5 milioane de oameni sa plateasca online, in 2010

- A gestionat in siguranta un volum de aproape 1 miliard de euro in 2010

- A procesat peste 30 milioane de tranzactii, rapid si sigur, in 2010.

Nu in ultimul rand, cu o echipa in crestere de specialisti in tot ce inseamna comert electronic, de la securitate si antifrauda la promovare si usability, PayU va face din Internetul romanesc un “magazin” in care cumparaturile vor deveni tot mai placute .

Citeam zilele trecute despre plata online versus ramburs pe blog la unul dintre cei mai importanti “activisti” din aceasta industrie, Radu Apostolescu.

Un foarte ferm punct de vedere ce a starnit aprige discutii. Nu comentez aici ceea ce as putea comenta direct acolo, ci vreau sa privesc subiectul platii din alt unghi. Din cel al consumatorului.

Eu cumpar online din 2004. Fix anul in care a aparut ePayment. Si da, fix pentru ca lucram cu ei. Dar cumpararea online nu am luat-o ca pe o sarcina de serviciu, ci mai mult ca sa inteleg mersul lucrurilor prin eCommerce si fenomenul in sine.

Odata incercata prajitura, cardul a fost brusc in pericol . Acum comand in fiecare luna online, de cateva ori. Platesc cu cardul de cate ori pot. Mi-e mult mai la indemana pentru ca veniturile mele ajung direct pe card si de cele mai multe ori sunt fara cash in casa si in portofel.

Am platit si ramburs, si prin transfer bancar, platesc facturi, cumpar jucarii pentru copil, bilete de avion si vacante, asigurari medicale, carti la greu, telefoane, accesorii diverse si, mai nou, de cateva luni, tot felul de vouchere de pe FunDeal sau Groupon. Am platit cu cardul si pe Amazon, si la KLM si pe site-uri de booking sau in magazine noname de haine sau merchandise de prin State.

Am avut ceva emotii cand am vazut o suma blocata pe card dubla decat biletele de avion rezervate la KLM, dar nici chiar atunci nu am avut mai putina incredere in a plati cu cardul pe net. Si am un singur card pe care imi intra toti banii si doar cu el platesc.
Cred ca problema la platile online nu este in totalitate legata de neincrederea cumparatorului in a-si da datele cardului pe net, ci mai ales din neincrederea  ca primeste ce a comandat si din dorinta de a vedea si atinge/testa ceea ce comanda.

De aceea, pe site-urile de servicii plata online poate ajunge si la 90% din totalul veniturilor. Din acelasi motiv plata pentru bunuri fizice este preferata a fi la livrare. De cele mai multe ori, romanii vor sa vada ceea ce primesc inainte sa plateasca. Desi chiar si asta este o falsa siguranta. Cati dintre noi tin curierul la usa daca isi comanda spre exemplu, un telefon de la Orange sau Vodafone, pana cand baga SIM-ul, pornesc telefonul sau un apel si vad ca functioneaza corect? Sau cati clienti eMag au stat cu responsabilul de transport la usa pana cand au vazut ca plasma comandata are toate functionalitatile promovate pe site? Sa fim seriosi.

La cresterea comertului online nu conteaza atat de mult modalitatea de plata, ci numarul metodelor de plata pe care un cumparator le are la dispozitie (detaliez mai tarziu), profesionalismul magazinului si primele experiente in achizitiile online.

Din pozitia de cumparator e important sa:

• Poti plati repede online, adica sa nu dureze mai mult decat sa treci cardul prin POS-ul din hypermarket si daca se poate sa nu fii nevoit sa completezi multe formulare. Spre exemplu, eu prefer sa platesc la Orange sau Romtelecom versus Vodafone, pentru ca Orange nu vrea sa ii completez si CNP-ul, telefonul, emailul la fiecare tranzactie. Abia astept sa vad cum e sa platesc din Home Bank-ul ING desi acum, din cate stiu, numai la paravion.ro se pot efectua astfel de plati.
• Sa stii sigur ca primesti acasa ceea ce ai comandat – iar aici magazinele contribuie cu 100% la experienta cumparatorului (prin caracteristici complete ale produselor, incurajarea review-urilor din partea cumparatorilor, livrarea de produse verificate, functionale, schimbarea rapida a produselor ajunse defecte). Cumparatorul nu trebuie sa isi mai puna problema pe viitor ca primeste plasma de pe raft, un produs resigilat in locul unuia nous au un laptop care are deja amprente pe el.
• Sa vezi review-uri mai ales la produsele mai scumpe sau care nu au pe site o descriere completa.
• Sa ai acces usor la cat mai multe informatii despre produs direct in magazine sau la maximum 1-2 clickuri distanta.

Asadar, polemica plata online vs plata ramburs nu prea isi are rostul din perspectiva clientului. Cred ca majoritatea jucatorilor din aceasta piata trebuie sa investeasca mai mult in canalizarea mentalitatii publicului direct in asa fel incat increderea in cumparaturile pe web sa creasca, indiferent de metoda de plata.

Incepand de astazi reluam blogul Cecumperiazi.ro cu forte proaspete , in speta cu o echipa dedicata acestui proiect care are ca obiectiv transformarea blogului www.cecumperiazi.ro in locul unde voi, cumparatorii online, veti gasi toate informatiile de care aveti nevoie daca doriti sa cumparati online.

Ce veti gasi de acum pe cecumperiazi.ro?

In primul rand, ne-am dori ca aici sa gasiti un raspuns la orice intrebare pe care o aveti referitoare la cumparaturile online: cum puteti cumpara pe internet, cum puteti plati, care sunt avantajele si dezavantajele diferitelor metode de plata, ce carduri puteti folosi sau care sunt drepturile voastre, in calitate de cumparatori online, cum sa fiti in siguranta atunci cand cumparati de pe internet. Practic, cum sa transformati cumparaturile online intr-o experienta placuta .

De asemenea, este spatiul in care ne-am gandit sa facem recenzii de produse, sa va prezentam cele mai atractive promotii, sa analizam putin magazinele online, sa vorbim despre cat de usor este sa cumperi, despre calitatea serviciilor livrate si cum ar putea fi ele imbunatatite.

Nu in ultimul rand, dorim sa construim pe cecumperiazi.ro o comunitate a cumparatorilor online unde veti putea sa povestiti despre experientele avute in magazinele online romanesti si sa faceti schimb de experienta si impresii cu alti cumparatori. De asemenea,ne puteti sugera oricand prin mail la manuela@cecumperiazi.ro subiecte pe care ati dori sa le abordam in articolele viitoare.

Daca doriti sa tineti legatura cu noi, va asteptam pe pagina noastra de pe Facebook si va invitam sa va abonati la noutatile noastre via Feed sau prin email.

Cu drag,
Manuela

Este timpul sa fii rasplatit pentru cumparaturile pe care le faci online! ePayment lanseaza impreuna cu BRD cardul special pentru cumparaturi online: securitate sporita la folosirea lui pe Internet si program de fidelitate prin care castigi puncte la fiecare plata online.

Cred ca ati observat in ultima vreme multitudinea de promotii existente la magazinele online din Romania. Aproape ca nu exista magazin online care sa nu iti ofere cel putin un produs cu discount.

De cele mai multe ori, promotiile reusesc sa-l convinga pe cumparator sa achizitioneze produsele respective, prin diferite metode:

• promotii simple (discount-uri) pe o anumita perioada – sunt cele mai intalnite promotii; le poti intalni aproape la toate magazinele online (ex. emag, PCBay) sub diferite denumiri – “Promotii”, “Oferte speciale”, “Discount”-uri, etc.
• bundle-uri (pachete de produse) – “cumperi un produs si primesti unul gratuit” – exemple de genul camera foto + card de memorie, laptop + husa / stick de memorie, telefon mobil + kit hands-free, etc. Cam toate magazinele online, in special cele din domeniul IT, ofera astfel de promotii.
• lichidari de stoc – ca si concept seamana cu modelul de discount, insa ele sunt valabile pana ce stocul este epuizat. (ex. PC Garage)
• promotii zilnice / orare – acesta este noul “val” ce a cuprins comertul electronic din Romania. In fiecare zi, magazinul online ofera unul sau mai multe produse cu pret redus pentru comenzile efectuate in aceeasi zi sau intr-un interval de timp semnalizat corespunzator pe site. (ex. PC Fun, Marketonline)