Am gasit ieri un articol foarte interesant care trateaza piata de ecommerce din SUA. Este vorba despre un studiu dat publicitatii de Shop.org si Forrester Research pe care il puteti citi la adresa http://www.dmnews.com/cms/dm-news/e-commerce/42428.html.

Eu am retinut trei idei principale:

- piata ecommerce a crescut in 2006 cu 25% fata de 2005

- pe masura ce vanzarile cresc, proprietarii de afaceri on line cauta noi metode de a-si retine clientii, preferate fiind: includerea de imagini alternative (80% dintre respondenti), fotografii lifestyle (72%), includerea de continut media trimis de catre clienti – comentarii clipuri etc.(63%), oferirea de live chat (33%)

- si o stire care m-a suprins: autorii studiului anticipeaza ca in aproximativ un an piata de comert online va ajunge la saturatie.

Ok, dar “saturatie” pe piata exerna inseamna atingerea unui prag peste care nu mai poti trece si nicidecum renuntarea cumparatorilor la mediul online. In Romania suntem undeva la nivelul de “gustare”, mai avem pana la “saturatie”, iar problema cea mai mare este in continuare neincrederea publicului larg in tranzactiile cu plata on line prin card bancar. La noi nu se pune problema doar sa fidelizezi si sa retii clientii, cat mai ales sa ii atragi pe cei care inca nu au platit niciodata on line. Ce facem?

- Daca esti cumparator: Ce anume te-ar convinge sa cumperi si sa platesti on line pentru produsul/serviciul achizitionat?

- Daca esti proprietar de magazine online, ce strategie ai pentru a castiga increderea vizitatorilor si a obtine o rata de conversie mai buna?

Articolul a fost adaugat pe data de Friday, October 5th, 2007 la ora 5:43 pm in categoriile Editorial.
Poti urmari comentariile la acest articol prin intermediul feed-ului RSS 2.0.
Te invitam sa ne scrii un mesaj, sau sa pui un link trackback de pe site-ul tau.