Ca mama a unui copil de 1 an, am trecut deja de la turul prin magazine cu produse pentru bebelusi la raidul prin magazinele cu jucarii. Si unde poate fi mai haios sa cumperi jucarii decat online?

Sunt mii, zeci de mii de jucarii repartizate pe sute de rafturi de magazine online. In offline n-ai sa gasesti niciodata asa varietate ca pe Internet. Mai mult, accesul e la cateva clickuri distanta.

Dar intentia mea nu este sa laud cumpararea de jucarii pe net, ci sa va povestesc despre una dintre cele mai placute experiente pe care le-am avut in ultimul an in comertul online romanesc.

Magazinul TOYZ.ro, o surpriza placuta

Intr-unul dintre raidurile mele am dat peste TOYZ.ro. Nici macar nu stiam ca lucreaza cu ePayment, am aflat cand am platit. In prima sau a doua mea vizita prin magazinul lor am comandat o sanie pentru copil si un scaun cu hamuri de sustinere pentru sania in cauza. Am primit produsele cand trebuia, inclusiv un SMS in prealabil, cu data de livrare, pentru ca am avut aceasta optiune pe site, cand am plasat comanda.

La cateva saptamani dupa ce am primit produsele ma trezesc cu un email de la TOYZ.ro, in care eram rugata sa las un comentariu referitor la sania si scaunelul comandate. Ceva banal, ati spune, dar aici incepe partea care mie mi-a placut cel mai mult.

Voucher de 25 de RON pentru fiecare review

Pentru fiecare comentariu, TOYZ.ro iti da un voucher de 25 de RON. E mult, e putin? Eu zic ca e suficient de motivant pentru multi cumparatori. Voucherul poti sa il “consumi” numai la o cumparatura mai mare de 200 de RON efectuata la ei in magazin. Mai multe vouchere nu se pot cumula in aceeasi comanda. Unul si comanda.

Stiu, veti spune ca nu e un model de market research si fidelizare a clientului nemaintalnit. Mie insa mi-a placut pentru ca sunt putine magazine online romanesti unde am trait o asemenea experienta.

Ce am facut mai departe? Eu am mai plasat la ei o comanda de peste 200 de RON, am primit reducerea de 25 de RON si am mai lasat comentarii si pentru produsele primite a doua oara. Acum eu am vreo 5-6 vouchere nefolosite (cam ca niste obligatiuni, nu? habar nu am cat timp sunt valabile), ei au comentarii la toate produsele pe care eu le-am cumparat, dar cu 25 de RON mai putin in marja de profit.

La comanda mea, 25 de RON au reprezentat cam 10-11% din valoarea totala. Pe ei, toata campania asta ii costa teoretic maximum 12% din venituri, in realitate mult mai putin, dar nu vorbim aici de formule de calcul al profitului.

Cumparatorii multumiti devin clienti fideli

Avantajele insa sunt mult mai mari decat costurile cu aceasta campanie:

• Castiga review-uri la produse. Multe si valoroase pentru un magazin online.
• Castiga clienti fericiti si fideli, legati oarecum si de voucherele primite.
• Castiga increderea clientilor pentru ca au comentarii pertinente si sincere la produse.
• Castiga bani. Vanzarile cresc pe baza voucherelor si a comentariilor. Un voucher atrage dupa sine o cumparatura de 200 RON cel putin. Un comentariu, fie el pozitiv sau negativ la adresa acelui produs, atrage o decizie. Nu am studiat prea mult psihologia cumparatorului, dar cred ca decizia va fi, in cele mai multe cazuri, de a cumpara din magazinul care ofera review-uri la produse.

As vrea sa intalnesc initiative similare si in alte magazine online romanesti. Voi aveti astfel de experiente?

Ce este mai fumos si mai frumos decat sa faci cadouri?!

Exact! Sa faci si sa primesti cadouri! Iar cand cadourile se dubleaza avem de 2x mai multe motive sa fim fericiti.

Pentru ca vine Craciunul, si pentru ca multi dintre voi deja v-ati gandit la anumite cadouri, acum aveti de 2x mai multe motive sa cumparati cadouri online cu Cardul BRD ePayment pentru ca in perioada 1 Nov 2009 – 31 Ian 2010 veti primi:

• 2x mai multe multe puncte de fidelitate pentru produsele cumparate
• 2x mai multe reduceri la cumparaturile viitoare.

In cazul in care nu ti-ai luat deja cardul BRD ePayment, este cazul sa iti iei unul pentru ca:

• este un card special pentru cumparaturi online
• are securizare sporita atat in mediul online (cardul fiind preinrolat in 3D Secure) dar si offline (este un card embosat, cu CIP)
• la fiecare cumparatura online acumulezi puncte de fidelitate cu care ai pana la 20% reduceri in magazinele partenere.

Sa nu mai vorbim despre comoditate si rapiditate: iti faci cumparaturile in doar cateva minute oricand si oriunde exista o conexiune la Internet, iar livrarea se face acolo unde vrei tu. Este cardul perfect daca esti o persoana ocupata.

Daca toate acestea nu te-au convins, poate oferta speciala de dublare a punctelor de fidelitate o va face.

Cum functioneaza?

Deci, in perioada promotiei (1 Nov 2009 – 31 Ian 2010), de fiecare data cand vei folosi cardul BRD ePayment pentru a cumpara online dintr-un magazin partener ePayment, vei primi un numar dublu puncte de fidelitate (2 x 0.5% din valoarea tranzactiei | 1 punct de fidelitate = 1 ban) iar punctele de fidelitate ePayment pot fi folosite pentru a obtine reduceri de pana la 20% in magazinele partenere. Foarte simplu!

Unde poti sa vezi punctele pe care le-ai acumulat?

In ePayment myAccount vei gasi numarul de puncte de fidelitate acumulate pe langa tot istoricul platilor facute de tine in orice magazin ce foloseste solutia ePayment, produse achizitionate, furnizori, urmarire comenzi si intrebari frecvente.

Tu decizi cum folosesti punctele pentru discounturi in cadrul magazinelor partenere.

Care sunt magazinele unde poti beneficia de discount?

Magazine online partenere sunt www.pcgarage.ro, www.fungift.ro, www.toyz.ro, www.allseasons.ro, www.tarafashion.ro, www.floridelux.ro, www.brazidecraciun.ro, www.nemira.ro, www.edona.ro si lista creste de la o zi la alta!

Mai multe detalii despre aceasta oferta speciala se gasesc aici.

Asta nu este tot, mai avem o serie de surprize, dar toate la timpul lor. Va urez spor la cumparaturi si la puncte “fara numar”

Bam Boo este unul dintre magazinele mele preferate de foarte mult timp. Imi place atmosfera din magazinele lor, imi place ca pot gasi oricand acolo cadouri frumoase pentru prieteni, imi plac produsele (din pacate inca nu sunt toate si in magazinul online).

Iar acum este si online, lucru pe care mi-l doresc de cand timpul liber pentru umblat prin magazine a devenit destul de limitat. Dintre serviciile pe care le ofera, le amintesc pe acestea:

- Functie de filtrare destul de buna: tipuri de cadouri, produse de decoratiuni in functie de locatia potrivita, materiale, culori

- Ambalare cadou, adaugare felicitare cu text personalizat

- Plata online prin GECAD ePayment, prin transfer bancar sau la livrare

- Livrare in 24 ore pentru comenzile date pana la ora 17.00, prin Urgent Curier.

Ce as mai imbunatati este sectiunea produselor recomandate, din aceeasi gama, atunci cand ma uit la detalii despre un anumit produs si as adauga mai multe poze la unele produse. De asemenea, sper ca treptat sa putem cumpara online toate produsele pe care le au in magazine.

Pana atunci, iata trei dintre produsele mele preferate:

Vaza Bam Boo

Suport lumanari

Arhivator foto

Pe 19 aprilie vine Iepurasul! Sarbatorile de Paste sunt un prilej foarte bun de a fi alaturi de cei dragi si de a le oferi cadouri.

Pentru mai multa productivitate si promptitudine, anul acesta Iepurasul va face unele dintre cumparaturi online. Noi ne-am gandit la asta si am strans pentru el o parte din ofertele speciale disponibile in magazinele online romanesti cu ocazia sarbatorilor de Paste.

Cadouri pentru toate gusturile
Pe FunGift.ro poti alege o varietate de cadouri pentru toate varstele si preocuparile. Promotia de Iepuras include mai multe decoratiuni interioare, precum si preparate specifice acestor sarbatori. Preturile pornesc de la 8 lei.

Calatoresti sau gatesti?
PCFun.ro ii ofera Iepurasului sansa de a cumpara produse la preturi speciale pentru cei care calatoresc, precum si pentru cei care doresc sa-i adune pe cei dragi in jurul mesei de Paste. Aparatele foto digitale, GPS-urile si electrocasnicele de bucatarie sunt incluse in aceasta oferta, cu preturi incepand de la 149,90 RON.

Mai multe flori!
Cu florile nu poti da niciodata gres, mai ales cand este vorba de colege, prietene, sotii, etc. Iepurasul poate profita de oferta speciala Maxflowers.ro – aranjamente speciale la preturi la fel de speciale pentru sarbatorile de Paste. Preturile pornesc de la 50 de lei.

La ocazii speciale…
O alta idee de cadou care se potriveste acestei perioade este un parfum. Pe site-ul Parfumania.ro Iepurasul va putea gasi produsele firmelor consacrate din domeniu, atat din gama de parfumuri, cat si cosmetice, bauturi fine si dulciuri.

Ciocolata de Paste
Nicio sarbatoare de Paste nu poate fi completa fara ciocolata. Iepurasul poate alege in acest an o sumedenie de cadouri „dulci” oferite special de ciocolaterie.ro. Praline, bomboane si diferite obiecte „adiacente” (seturi de cafea, bauturi fine, etc.) pot fi cumparate la preturi incepand de la 64,50 RON.

Nu uitati de cei mici!
Am lasat special aceasta sectiune la sfarsit, pentru ca Iepurasul sa nu uite principalul motiv pentru care colinda lumea: copiii. Magazinele online din Romania ii vin in ajutor cu oferte speciale. Pampam.ro este unul dintre ele, oferind pana la 25% reducere la jucarii, cu preturi de la 41,01 RON.

Desigur, oferta de Paste este mult mai ampla; Iepurasul poate vizita mai multe magazine online sau poate chiar „vana” reducerile din aceasta perioada. De ales are de unde alege!

Sarbatori fericite!

Intr-o superba dimineata de sambata, ma plimbam prin parc. Toate bune si frumoase pana cand imi suna telefonul “Cosmote”. Din moment ce doar vreo cateva persoane cunosc acest numar si nici nu aveam in agenda numarul respectiv am fost foarte curioasa sa vad cine suna si ce vrea.

A fost prima tentativa de frauda pe telefon a carei protagonista am fost si redau discutia exact asa cum a avut loc.

“Mr Hacker: Buna ziua…
Eu: Buna ziua…
Mr Hacker: Va sun de la Cosmote Romania … cu cine am onoarea?
Eu: Din moment ce ma sunati ar trebui sa stiti cu cine aveti onoarea (imi picase fisa deja dar am intrat in jocul lor sa vad pana unde merg).
Mr Hacker (foarte scarbit): Dvs. sunteti o posesoare de cartela si de aceea nu stim numele Dvs.
Eu: Alexandra…
Mr Hacker: Alexandra si mai cum…
Eu: Doar Alexandra…spuneti repede de ce m-ati sunat…
Mr Hacker: D-na Alexandra, compania Cosmote sarbatoreste azi 9 ani de existenta si sunteti fericita castigatoare a unui premiu de 3000 Euro.
Eu: Ei nu zau…! (ma abtineam din greu sa nu-i inchid telefonul)
Mr Hacker: Tot ce trebuie sa faceti este sa cumparati 5 coduri de reincare si sa ni le trimiteti la numarul de pe care v-am sunat si veti putea intra in posesia acestor bani.
Eu: (gata, nu mai puteam…sa ma ia de fraiera…si am explodat…) Auzi mai baiete…eu lucrez la o companie care este foarte bine familiarizata cu aceste procedee de 2 bani asa ca nu ma fraieresti tu pe mine asa de usor…
Mr Hacker: Ei nu ma innebuni…
Eu: Hai la revedere si va denunt instant la Cosmote.
Mr Hacker: Fa-o nu ai decat…este o cartela…”

…si am inchis.

Fierbeam de nervi. In primul rand la gandul ca avea impresia ca ma fraiereste, in al doilea rand pentru ca stiam ca nu pot face nimic si in al treilea rand, la gandul ca daca o suna pe bunica mea sau pe cineva care nu are nici cea mai mica idee de astfel de procedee pica direct in cursa.

Asa ca nu va lasati pacaliti de acest tip de “Premii”! Tot ce intra in categoria prea frumos sa fie adevarat,  chiar este prea frumos  si trebuie pus sub semnul intrebarii.

Deci spuneti NU :

• premiilor contra codurilor cartelelor telefonice
• premiilor contra inregistrari pe site care va obliga sa va introduceti numerele de card
• premiilor de orice fel la concursuri la care stiti ca nu ati participat.
• premiilor acordate din senin cu anumite “ocazii speciale”

Daca totusi vi se par reale, sunati la compania respectiva.

PS: Cititi si celelalte articole legate de tentativele de frauda.